Next Gen Soft Skills training
Breng het oefenen in gesprekken naar een next level. Je stapt in levensechte gesprekssituaties en oefent met een digitale gesprekspartner, met directe feedback op je aanpak.
Schrijf je in
Next Gen Soft Skills is een training van Xzellent, met een Springest-score van 9,1 / 10. Je oefent een dag lang met onze eigen digitale gesprekspartner: de Virtuele Gesprekstrainer. Competenties: aanpassingsvermogen, kennis toepassen, persoonlijke effectiviteit en zelfontwikkeling.
Wat je leert
Je stapt in levensechte gesprekssituaties en reageert op een digitale gesprekspartner die net als een echt persoon reageert op wat jij zegt en kiest. Zo oefen je een lastig gesprek net zo vaak als nodig, in een veilige omgeving, voordat je het in het echt voert.
Na elk geoefend gesprek ontvang je gerichte feedback op je aanpak, zodat je precies weet wat werkte en wat sterker kan.
Waarom deze training zo goed voor je werkt
De digitale gesprekspartner reageert dynamisch op wat jij zegt. Geen vooraf ingestudeerd script, maar echte interactie.
Fouten maken mag, sterker nog, dat levert de beste inzichten op. En er is geen grote groep die met je meekijkt.
Je krijgt feedback op toon, vraagstelling, empathie, structuur en gespreksdoelen, niet alleen op het eindresultaat.
Je oefent met gespreksmodellen zoals LSD, het 4G-model, STARR, START, de Roos van Leary of een van de andere Xzellent-gespreksmodellen. Denk aan een mentorgesprek, functioneringsgesprek, slecht-nieuwsgesprek of conflict.
Je oefent tijdens de training én daarna, op het moment dat het jou uitkomt, via de optionele online-vervolgmodule.
Programma
1. Introductie en context
We staan stil bij waarom gespreksvaardigheden een next-gen aanpak vragen, en hoe de digitale gesprekspartner werkt.
2. Eigen situaties inbrengen
Je brengt gesprekssituaties in uit je eigen praktijk, bijvoorbeeld met een collega, klant of leverancier.
3. Oefenen met de digitale gesprekspartner
Je voert meerdere gesprekken, elke keer met directe feedback, en stuurt gaandeweg bij op wat je leert.
4. Terugkoppeling en borging
We bespreken je ontwikkeling gezamenlijk en kijken hoe je blijft oefenen na de trainingsdag.
Voorbeelden voor wie deze training relevant is
Voor professionals die regelmatig lastige gesprekken voeren en daar bewust beter in willen worden, dezelfde doelgroep als de Virtuele Gesprekstrainer zelf.
Voert verzuim- en functioneringsgesprekken met medewerkers en wil dat steviger en consistenter doen.
Moet een lastig standpunt overtuigend voor het voetlicht brengen bij bestuurders of externe partijen.
Geeft feedback aan developers over kwaliteit of deadlines, zonder de relatie met het team te schaden.
Voert het gesprek met een klant wanneer een implementatie vertraging oploopt.
Bereidt een oudergesprek voor over het gedrag of de resultaten van een leerling.
Oefent hoe je een grens stelt bij storend gedrag in de klas, voordat het escaleert.
Voert het verkoopgesprek waarin een klant twijfelt, en wil dat overtuigender doen.
Spreekt een collega aan op een overtreding van de regels, een gesprek dat niet vanzelf gaat.
Traint het team om escalaties met boze klanten te de-escaleren.
Onze aanpak
We werken vanuit een veilige leeromgeving waarin je je kwetsbaar mag opstellen. Ons uitgangspunt: gedrag is te veranderen, persoonlijkheid slechts in beperkte mate. Daarom ligt de nadruk op oefenen en bijsturen, niet op etiketten plakken.
We gebruiken alleen de theorie die nodig is om verandering in gang te zetten, de rest van de dag ben je aan het oefenen in je eigen praktijksituaties. Xzellent geeft een 100% tevredenheidsgarantie op al haar open trainingen.
Deze training draait om onze eigen digitale gesprekspartner, de Virtuele Gesprekstrainer. Wil je die tool ook los inzetten, naast deze training? Bekijk de Virtuele Gesprekstrainer en de bijbehorende licenties.
Klaar om je gespreksvaardigheden naar een next level te tillen?
Schrijf je individueel in, of vraag een offerte aan voor je team.
Liever een andere datum of incompany? Neem contact op.
Veelgestelde vragen over Next Gen Soft Skills
Kan ik me individueel inschrijven, of moet het met mijn team?
Beide kan. Je schrijft je individueel in voor een open groep, of je boekt de training incompany voor je eigen team.
Moet ik technische kennis hebben om mee te doen?
Nee. De digitale gesprekspartner werkt volledig in de browser, je hebt alleen een internetverbinding en een microfoon nodig.
Kan ik mijn eigen gesprekssituatie inbrengen?
Ja. Naast kant-en-klare scenario's breng je tijdens de training een eigen situatie in, bijvoorbeeld een gesprek met een klant of leverancier waar je tegenop ziet.
Kan ik na de training blijven oefenen?
Ja. Via de Virtuele Gesprekstrainer, met een eigen licentie, blijf je oefenen op het moment dat het jou uitkomt.
