Van Wensen Makelaars sluit beter aan op de klant met Insights Discovery
Hoe een makelaarsteam in Moerdijk leerde communiceren op het tempo en de stijl van de klant, van bezichtiging tot verkoopgesprek.
Plan een gesprek
Van Wensen Makelaars is gespecialiseerd in de verkoop van woningen in de gemeente Moerdijk, met de klant altijd centraal in de dienstverlening.
Waar liep Van Wensen Makelaars tegenaan?
Er lag geen concreet probleem aan de basis. Makelaar Pieter van Wensen maakte kennis met Xzellent-trainer Rob tijdens de verkoop van diens woning, en raakte geïnspireerd door zijn aanpak. Die kennismaking leidde tot een aanvraag voor de Insights Discovery training.
De aanpak: van persoonlijk profiel naar klantgesprek
Elke deelnemer ontving een persoonlijk Insights-profiel en het team besprak samen de eigen teamdynamiek. Vervolgens maakten ze de vertaalslag naar de praktijk: hoe pas je dit toe in het contact met klanten?
De medewerkers leerden zo hoe ze het beste kunnen communiceren met verschillende typen klanten, bij bezichtigingen en bij het sluiten van een verkoop.
Wat heeft Van Wensen Makelaars geleerd?
De training gaf de medewerkers inzicht in persoonlijkheidstypen, bijbehorend gedrag en hoe je daar effectief op inspeelt. Dat hielp niet alleen in het contact met klanten, maar ook onderling: het team leerde elkaar beter kennen en werkt sindsdien hechter samen.
"Rob is een markante trainer die rust en betrouwbaarheid uitstraalt. Hij nam de groep op een prettige, professionele manier mee in het Insights Discovery model, met blijvend effect op zowel de commerciële resultaten als de teamprestaties."
Pieter van Wensen, makelaar bij Van Wensen Makelaars
Wil je meer leren over persoonlijkheidstypen?
Ontdek wat Insights Discovery voor jouw team of klantcontact kan betekenen.
Plan een gesprekVeelgestelde vragen
Werkt Insights Discovery ook bij klantcontact, niet alleen intern?
Ja. Inzicht in gedragsvoorkeuren helpt niet alleen in de samenwerking binnen een team, maar ook om aan te sluiten op de communicatiestijl van klanten.
Is deze training geschikt voor kleine bedrijven?
Ja, Insights Discovery is bruikbaar voor teams van elke omvang, van een klein makelaarskantoor tot grote organisaties.
Kan ik me individueel inschrijven?
Ja, naast incompany-trajecten is Insights Discovery ook als open training met individuele inschrijving beschikbaar.
