Een grote gemeente vertaalt nieuwe kernwaarden naar concreet gedrag
Hoe alle medewerkers meedachten over resultaat- en klantgerichtheid, en leidinggevenden die waarden vervolgens in de praktijk brachten.
Plan een gesprek
Waar liep deze gemeente tegenaan?
Deze gemeente wilde de resultaat- en klantgerichtheid binnen de organisatie versterken. Daarvoor was het nodig dat medewerkers zich herkenden in een gezamenlijke set kernwaarden, in plaats van dat die van bovenaf werd opgelegd.
De aanpak: samen bouwen aan gedeelde kernwaarden
In samenwerking met Xzellent organiseerde de gemeente organisatiebrede bijeenkomsten, waarin medewerkers actief meedachten over nieuwe kernwaarden. Die waarden zijn helder gedefinieerd, gekoppeld aan concreet gedrag en opgenomen in de beoordelingssystematiek.
Voor het management is daarnaast een apart ontwikkeltraject ingericht, gericht op leidinggeven vanuit deze kernwaarden en het voeren van gesprekken daarover met teams.
Wat heeft dit opgeleverd?
Doordat medewerkers zelf hebben meegedacht over de kernwaarden, herkennen ze zich er ook in. Leidinggevenden hebben een concreet handvat om gedrag bespreekbaar te maken, en de kernwaarden zijn structureel verankerd in het beoordelingsgesprek.
Wil je samen met je team tot gedeelde waarden komen?
We denken graag mee over een aanpak die past bij jouw organisatie.
Plan een gesprekVeelgestelde vragen
Helpt Xzellent ook bij het opstellen van kernwaarden?
Xzellent begeleidt het proces waarin teams en medewerkers samen tot gedeelde kernwaarden komen en die vertalen naar concreet gedrag. We vertrekken vanuit samenwerking en communicatie, niet vanuit een kant-en-klaar veranderprogramma.
Is dit ook geschikt voor kleinere teams binnen een grote organisatie?
Ja, de training Veranderingen begeleiden in je team is ook op teamniveau in te zetten, zonder dat de hele organisatie hoeft mee te doen.
Waarom is deze case geanonimiseerd?
Deze klant deelt de samenwerking liever zonder naam. Xzellent respecteert die keuze en beschrijft de case op basis van sector en vraagstuk.
