Klik hier voor onze feestelijke aanbiedingen

Training Conflicthantering

Conflicthantering: Mensen verschillen van elkaar. Zo kan er bijvoorbeeld sprake zijn van een verschil in opvatting of van tegenstrijdige belangen. Soms zijn de verschillen echter zo groot dat dit leidt tot irritaties en zelfs conflicten. Je kunt zelf in een conflict terechtkomen. Of enkele van je collega's of medewerkers zijn met elkaar in conflict. Het werk lijdt eronder en soms lopen de emoties zelfs hoog op. In deze training leer je hoe je op vaardige wijze de emoties om kunt buigen in de richting die je wenst. Je krijgt meer zicht op de concrete aard van een conflict, processen die zich hierbij afspelen en de verschillende fasen waarin een conflict zich bevindt. Tevens leer je op effectieve wijze de juiste interventies te plegen zodat je doelen bereikt worden.

Resultaten na de training Conflicthantering

Je kunt voortaan:

Beter inzien welke processen zich afspelen bij conflicten
Rustig reageren tijdens de besprekingen
Effectieve vragen stellen om een beeld te vormen van kansen en belemmeringen
Standpunten op overtuigende wijze duidelijk te maken
Aandacht besteden aan de belangen van beide partijen.
Meer en betere oplossingsrichtingen te bedenken

Inhoud Training Conflicthantering

Wat is een conflict? En op welke wijze heb je hier wel eens mee te maken?
Wat is de aard van het conflict? En wat betekent dit?
In welk stadium bevindt het conflict zich?
Wat kun je het beste doen om uit het conflict te komen?
Wat moet je nooit doen bij conflicten?
Wat voor communicatietechnieken kun je het beste toepassen?
Onderhandelen; maar hoe?
Diverse praktijkoefeningen
Wat zijn je valkuilen en waar liggen je persoonlijke kansen?

We zorgen voor inzicht, verdieping en het aanscherpen van vaardigheden door aantrekkelijke werkvormen te gebruiken waardoor de training niet alleen leerzaam maar ook leuk is. We werken vaak in kleine groepjes van wisselende samenstelling om zo ook van elkaar te leren.

Competenties

Je werkt in deze training aan de competenties Conflicthantering, Confronteren, Luisteren, Onderhandelen, Probleemanalyse, Overtuigingskracht.

Contact

Heb je vragen? Bel gratis 0800 - 444 5 666 of stel hier je vraag.

Deze training

Conflicthantering verzorgen we alleen als maatwerkprogramma voor jouw organisatie. De opzet en inhoud worden in nauwe samenwerking afgestemd. Vanzelfsprekend is een vrijblijvend gesprek met een van onze opleidingsadviseurs mogelijk.